Migration 2016 -> SE: Outlook fragt nach Passwort

Hallo,

wir haben in den letzen Wochen unseren Exchange 2016 auf Exchange SE migriert.
Alle Postfächer liegen nun auf dem neuen Exchange.
Nun haben wir die DNS-Einträge "mail.firma.de" + "autososcover.firma.de" auf die IP des neuen Exchange gestellt.
Extern (SMTP / ActiveSync / Owa) wird nun auch alles an den neuen Exchange weitergeleitet.
3 vereinzelte User haben nun Probleme mit Outlook. Es kam städig die Passwort-Aufforderung. Keine Chance Outlook zu öffnen.
Nur durch anpassen der lokalen Host-Datei (mail.firma.de -> IP des alten Exchange) haben wir auf diesen PCs Outlook wieder zum laufen bekommen.
Was könnte hier die Ursache sein? Wenn es ein generelles Problem wäre, hätten doch viel mehr Clients Probleme…